Die meisten Leistungsprobleme zeigen sich in den Daten, lange bevor eine Führungskraft sie bemerkt. Swiftner erkennt das fortlaufend und zeigt oben im Dashboard eine kurze Zusammenfassung, wenn etwas einen Blick wert ist.
Was löst eine Benachrichtigung aus?
Ein Mitarbeiter, der mehr als 20 % vom Teamdurchschnitt abweicht
Ein deutlicher Rückgang — mehr als 20 % unter dem eigenen Durchschnitt der letzten Gespräche
Heute keine Gespräche erfasst, obwohl gestern welche stattfanden
Ein Warnsignal aus dem Gespräch selbst, wie ein unzufriedener Kunde oder ein Gespräch, das aus dem Ruder gelaufen ist
Etwas eine Woche zu spät zu bemerken bedeutet eine Woche verpasster Chancen. Stündliche Prüfungen ermöglichen es, noch am selben Tag zu handeln.