Werden Sie der Coach, den Ihr Team verdient. Swiftner liefert Ihnen die Einblicke, die Sie brauchen. Sie erhalten klare Verbesserungspunkte, dokumentierte Muster und eine bessere Grundlage für 1:1-Gespräche.
Vertriebscoaching,
bei jedem Gespräch!
Coaching für jede Vertriebsphase – vom neuen Mitarbeiter bis zum Abschluss.
Vertraut von
Ein Workflow für Ihren
gesamten Vertriebszyklus
Vom Onboarding neuer Mitarbeiter bis zum Abschluss von Deals und der Auswertung dessen, was funktioniert hat.
Für alle, die coachen
Für alle, die täglich telefonieren
Swiftner arbeitet im Hintergrund und hilft Ihnen, wenn es nötig ist. Sie erhalten Unterstützung während des Gesprächs, danach eine klare Zusammenfassung und konkrete Punkte für das nächste Mal.
Wie funktioniert es?
1. Anweisungen geben
Sie fügen einige Anweisungen hinzu, denen der Coach folgen soll. Die Mitarbeiter erstellen ein Konto und laden die Browser-Erweiterung herunter, die Einblicke sammelt und Coaching bietet.
2. Swiftner Muster und Verhalten analysieren lassen
Swiftner läuft im Hintergrund und analysiert die Gespräche. Das Coaching für die Mitarbeiter beginnt bereits hier.
3. Einblicke und Coaching erhalten
Swiftner analysiert alle Gespräche auf Einzel- und Teamebene. Entdecken Sie, was die Besten richtig machen, und wiederholen Sie es im gesamten Team. Bessere Gespräche, bessere Abschlüsse.
Vereinen Sie Ihren gesamten Stack
Solange Sie im Browser anrufen können, funktioniert Swiftner für Sie. Wenn Sie einen anderen Stack brauchen, nutzen Sie unsere Integrationen.
Alle Integrationen ansehen
Wie H&H ihren Umsatz in 30 Tagen verdoppelt hat
Die H&H Gruppen hat nach einer Phase mit schwachen und schwankenden Ergebnissen einen Piloten mit Swiftner gestartet. Die Ergebnisse kamen sofort. Sie gingen von der schwächsten zur besten Agentur für ihren Auftraggeber.
"Swiftner ist ein fantastisches Produkt, getragen von kompetenten Menschen. Ein MUSS für jedes Callcenter."
— Joachim Haugen, IT- und Schulungsverantwortlicher, H&H Gruppen
Hub34
Seit wir Swiftner einsetzen, profitieren unsere Telefonisten – insbesondere neue Mitarbeiter – enorm vom Live Coaching während der Gespräche. Gleichzeitig werden unsere Teamleiter deutlich entlastet, da ein großer Teil der Unterstützung in Echtzeit erfolgt. Die detaillierten Auswertungen helfen uns außerdem, unsere Qualität kontinuierlich zu verbessern und unsere Sales zu steigern.
– – Ahmet Baser, CEO, HUB34
Häufig gestellte Fragen
Für wen ist Swiftner gedacht?
Swiftner passt für Teams, die mit Kunden telefonieren oder per Video sprechen, im Vertrieb und im Kundenservice. Ein Arbeitsbereich wird als B2B-Vertrieb, B2C-Vertrieb oder Support eingerichtet, und das Coaching passt sich entsprechend an.
In welchen Phasen des Vertriebs hilft Swiftner?
Vor, während und nach dem Gespräch. Vorab übt die Mitarbeiterin im Übungsmodus gegen einen KI-Kunden und schlägt in der Wissensdatenbank nach, was sie braucht. Sie können zum Beispiel eine Reihe von Übungen für neue Mitarbeitende anlegen. Während des Gesprächs bekommt sie Coaching in Echtzeit, und die Checkliste wird abgehakt, während sie spricht. Danach folgen Zusammenfassung, Messwerte und eine konkrete Sache für das nächste Mal, und das CRM wird aktualisiert. Die Meeting-Vorbereitung kommt bald.
Welche Apps kann ich mit Swiftner verbinden?
LeadDesk, Nextcom und Aircall holen die Gespräche automatisch herein. HubSpot ergänzt Kundendaten und schreibt die Zusammenfassung zurück, Pipedrive steht auf der Roadmap. Brønnøysundregistrene und VIES schlagen Firmendaten vor dem Gespräch nach. Nutzen Sie etwas anderes, verbinden Sie sich über Zapier, n8n oder unsere API.
Wie steht es um Datenschutz und DSGVO?
Den Datenschutzstandard setzen Sie selbst in den Einstellungen von Swiftner: wo die KI-Analyse läuft, wie lange Gespräche und Audio aufbewahrt werden, und wer in Ihrem Auftrag Daten verarbeitet. Die EU ist der Standard. Sie können aktivieren, dass nur die Vertriebsseite aufgenommen wird, dann wird die Audiospur des Kunden nie erfasst. Swiftner liest keine Emotionen aus der Stimme, was am Arbeitsplatz nach der KI-Verordnung der EU untersagt ist, und erkennt niemanden an der Stimme. Ihre Gespräche werden nie zum Training von KI-Modellen genutzt. Wenn Sie das weitergeben müssen, laden Sie eine datierte Übersicht als PDF herunter.
Gespräche werden nicht aufgezeichnet. Das Audio wird während des Gesprächs verarbeitet und nie in den Speicher geschrieben. Was bleibt, ist das Transkript. Audio liegt nur dann bei uns, wenn Sie es selbst hochladen oder wenn eine Aufnahme aus LeadDesk übernommen wird. Nutzen Sie Nextcom oder Aircall, bleibt die Aufnahme in Ihrem eigenen System, und wir halten nur einen Link darauf.
Ein nächtlicher Lauf löscht Gespräche, die älter als Ihre Frist sind, samt Transkript, Analyse und etwaigen Aufnahmen. Ohne Frist behalten wir die Gespräche, bis Sie eine setzen.
Zum Vertragsende löschen wir alles und bestätigen es schriftlich.
Haben Sie besondere Anforderungen an den Datenschutz, unterstützen wir Sie gern dabei.
Wo werden unsere Daten gespeichert?
In Europa. Server und Datenbank stehen bei Hetzner in Falkenstein in Deutschland, verteilt auf zwei Rechenzentren. Die Transkription läuft über EU-Endpunkte, die KI-Analyse über den EU-Multiregion-Endpunkt. Hochgeladene Aufnahmen liegen in Google Cloud in Finnland. Jeder Kunde hat ein eigenes, isoliertes Datenbankschema. Eine Ausnahme: Die Sprechübungen laufen in den USA, und dorthin geht nur die eigene Übungsaufnahme der Mitarbeiterin, nie Kundengespräche.
Warum Swiftner statt der großen Anbieter?
Wir coachen vor, während und nach dem Gespräch, nicht erst im Nachhinein. So bleibt der Mitarbeiterin Zeit, den Hinweis umzusetzen, solange er noch zählt. Wir sind außerdem günstiger als viele der anderen Anbieter.
Wir sitzen in Europa und halten uns an die DSGVO.
Wie lässt es sich mit unseren bestehenden Lösungen nutzen?
Swiftner legt sich auf die Telefonanlage und das CRM, die Sie bereits nutzen: Die Gespräche werden von dort geholt, und die Zusammenfassung wird anschließend in den Kundendatensatz zurückgeschrieben. Ohne Integration nutzen Sie unsere App, die die Gespräche transkribiert und Ihnen dieselben Erkenntnisse liefert.
Wofür nutzen andere Swiftner?
Fünf Anwendungen kehren immer wieder:
Onboarding standardisieren. Legen Sie eine Reihe von Übungen an, die neue Mitarbeitende im Übungsmodus durchlaufen, bevor sie echt telefonieren, und lassen Sie Live-Coaching sie durch die ersten Wochen tragen.
Leads qualifizieren und Termine buchen. Das Team sieht schnell, in welchen Gesprächen ein echter Abschluss steckt und welche man ziehen lassen kann, damit die Zeit den richtigen Kunden gehört.
Den Umsatz steigern. Alle bekommen Coaching in jedem Gespräch, und die Gewohnheiten der besten Mitarbeitenden werden zur Arbeitsweise des ganzen Teams.
Struktur durch ein Vertriebs-Framework. Ein eingebautes Framework hält das Gespräch auf Kurs, und die Zusammenfassung wird direkt ins CRM geschrieben.
Besseren Kundenservice liefern. Die Wissensdatenbank liefert die Antworten, während der Kunde wartet, vor, während und nach dem Gespräch. Swiftner hält sie mit den Fragen aktuell, die tatsächlich gestellt werden.
Kann ich Swiftner kostenlos testen?
Ja. 30 Tage mit vollem Zugang zu Offline und zwei Live-Plätzen inklusive. Am Ende erhalten Sie einen Bericht darüber, was Swiftner in Ihren eigenen Gesprächen gefunden hat. Der gehört Ihnen, wie Sie sich auch entscheiden.
Der Start ist unkompliziert. Registrieren Sie sich auf der Website und melden Sie sich an. Verbinden Sie Ihre Gespräche, dann zeigen wir Ihnen, was wir finden. Arbeitsbereiche, Checklisten oder Wissen müssen Sie nicht vorab einrichten, wir empfehlen es aber, um die Stärke des Coachings zu sehen. Wer Coaching in Echtzeit will, installiert unsere Browser-Erweiterung. Eine Desktop-App ist in Entwicklung.
Wenn Sie Unterstützung beim Onboarding möchten, melden Sie sich einfach.
Kostenlos starten. Den Unterschied erleben.
Holen Sie mehr aus jedem Gespräch heraus.